本次活动内容丰富。各参与部门员工将严格对照《景区问答66例》、《优质服务岗位服务标准》等岗位标准认真实施，力争一线服务质量在整体上有新的提升；组织员工积极开展景区卫生保洁、停车场管理、基础设施维护、绿化养护等工作，强化景区环境绿化美化，为弥勒文化节的成功举办提供一流环境；10月份，举行“天马之星——旅游服务技能比武”，就售检票服务、游客模拟问答、礼仪礼貌、旅游投诉现场处置等服务技巧进行比赛；11月份，邀请行风监督员、专业旅游业人士、人大代表、政协委员对景区进行暗访、挑刺，进一步促进服务的完善。

    活动结束后，将评选出一个以突出员工命名的模范服务团队，评选星级服务员5-10名，表现突出的个人颁发特殊标志的胸牌。对先进团队和优秀个人将定期或不定期地进行复评，实行优胜劣汰。